2020年12月16日，客户反馈公司产品条码内容有误，针对此事，品质部客诉负责人陈超召开会议进行商讨，会上，潘于清部长提出将条形码进行升级实现无纸化，便于减少人员手工输入导致错误。此方案一致通过，在新系统安装调试后，达到预期效果，降低客诉率，提升品质及顾客满意度。

条形码升级优点如下：

优点一：打印界面优化

取消了原来使用的打印窗口（打印机组、产品、包装员），增加了客户窗口，并对界面进行重新排版，使打印界面简洁明了，布局更加合理。

优点二：输入方式优化

由原先的纯手工输入，变更为只输入产品名称，这时会出现产品图号、客户图号等需要的选择项供选择，只要点击鼠标选择就OK。

优点三：新增防错功能

输入错误或选择项与数据库信息不匹配，界面就会出现错误提示，也无法进入下一步的打印工作，避免了原先跳行错误输入的行为。

优点四：节能降耗

通过系统软件开发和升级，减少了设备使用，目前仅用1台电脑即可解决，在操作效率上得到有效提升，还节约成本。

优点五：维护保养更加快捷方便

原先主机出现故障，会联系外协解决造成时间耽搁及产品困扰，现在出现故障只需及时上报网管就可维护进行解决，提高了工作效率。

条码数据库导入需要信息标准化，待资料完善导入后，无纸化检验系统将正式投入使用。经过这次升级，在操作上变得更加便捷，但同时也对营销部门所提供的信息资料《图号列表》在及时性和准确性等方面提出了更高的要求，相信在多个部门人员的共同努力和配合下，这项工作一定会获得较好效果及圆满解决，助力品质提升，降低客户投诉，提升客户满意度。

编辑：毛文华

图片：毛文华

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