活动说明：

为弘扬公司“客户为先、诚信负责、团队合作、务实创新”的核心价值观，使员工能更深刻理解公司核心价值观，公司于2020年7月开展核心价值观征文比赛活动，征文要求围绕价值观的一个事件、案例或人物撰文，欢迎大家鉴阅。

历史照片：2018年公司开展技能竞赛活动

正文：

买卖，人类最早、最基本的交易行为，从古演变至今，已不再是单纯地货物及货币的交换行为，尤其是在对外贸易迅速发展的现代，企业和客户之间的关系不单单只是卖货，更不是一锤子买卖后双方不再发生关系。实际上在同客户起初的接洽直到售后的反馈都是可以帮助企业提升管理发展的水平和效率，成为驱动企业运营必不可少的一环。正是深刻认识到这一点，风驰不单秉持以客户为中心的理念，更是将其作为一种价值观，灌输到每位风驰人的心中，渗透到风驰的每个岗位中。

作为同客户直接沟通的部门，营销部最需要牢记“客户为先”的价值观，开展工作要以客户目前和潜在的需求为导向思考问题，解决问题，要从客户的角度去考量产品的实用性、易用性、方便性，把客户的需求和体验放在第一位。我们，一直践行着此价值观。

量产基于新品开发，开发是一个漫长繁琐的过程。首当其冲的正是营销部，要在邮件往来中知悉客户的需求，在以客户要求为先的基础上提出最可行的方案。6月中旬营销部三科的客户A发来一款15寸的辐板图纸询价。黄科长先同客户确认辐板所需的材质及图纸标注尺寸为涂装前还是涂装后的尺寸（客户要求不要涂装），在明确各项参数信息后结合客户的预测年订单量黄科长提供给客户相应的辐板价格及模具费用，也一并告知客户模具完成时间。第一轮的辐板报价切实满足了客户最先提出的需求。

期间黄科长发现客户图纸上有处位于辐板焊接处的倒角尺寸标识，在与客户确认的同时也先就增加此道工序的费用进行了报价，想客户所想，先客户一步，避免了客户的多次询问，同时建议客户是否也可从我司处采购轮辋，切实站在客户角度提出最为高效便捷的方案。不得不说黄科长给出的细致又明确的答复大大加速了该项目的开发进程。客户随后发来了辐板加轮辋焊接的整体图纸。出于制作工艺上的考量，营销部江总提出是否可采用一体成型的制作方式，并就两种方式请研发部进行了内部测试：辐板加轮辋两片式焊接；铁板一体成型。相较之下，前者节省材料且工艺要求没有后者高。因而第二轮整体轮辋的报价出于为客户节约成本的考量，黄科长提供了焊接方式下辐板及轮辋双双开模的费用。虽然制作方式还是同客户原先的图纸，但过程中我们积极为客户的新项目出谋划策，同样也体现了以客户为先的价值观。

这只是黄科长日常工作中以客户为先的其中一件事，有时遇到产品交期可能存在延误的情况黄科长不会立马跟客户说明情况，而是四处沟通，以解决问题为首要目标，争取圆满地安排出运。不止黄科长，营销部的每位同事在工作中都时刻牢记“客户为先”的价值观，力求服务好客户。在市场竞争激烈的今天，有价值的服务才能让客户满意，才能对企业的发展锦上添花，才能让客户和企业实现共赢。“客户为先”也将始终会放在风驰价值观的首位。

引领低速车轮发展，为中国制造正名！

愿景：

成为全球知名低速车辆制造企业的最佳战略合作伙伴！

价值观：

客户为先、诚信负责、团队合作、务实创新